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Einige Drucker von Hewlett Packard (HP) funktionieren nicht mehr mit Günstigpatronen, berichtete der K-Tipp in der letzten Ausgabe (16/2016).Grund: Der Hersteller hatte Geräte der Reihe «Office Jet Pro» mit einem Update manipuliert. Folge: Setzte man günstigere Patronen von Drittfirmen wie Agfaphoto und iColor ein, verweigerten solche HP-Drucker ihren Dienst.
Jetzt krebst HP zurück: Per sofort lässt sich die Sperre rückgängig machen. So gehts:
Auf der Website http://support.hp.com/ch-de/drivers die Modellnummer des eigenen Druckers eingeben.
Das Firmware-Update herunterladen und installieren. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung ist auf der Website zu finden.
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Druckerpatronen-Sperre: HP krebst zurück
Da zeigt sich HP kundenfreundlicher als Samsung. Ich verwendete auf meinem Laserdrucker Samsung Xpress M2070 W eine Fremdkartusche, die einwandfrei funktionierte bis zu einem Drucker-Update. Auf meine Reklamation bei Samsung hiess es lapidar, dass sie keine Fremdprodukte unterstützen.