«Ihre bestehende Mediabox ist nicht für den Empfang von HD-Signalen eingerichtet. Profitieren Sie deshalb von unserem Vorzugsangebot und wechseln Sie auf Digital-TV Classic.» Das schrieb die Cablecom kürzlich ihren Kunden mit einem TV-Basic-Abo. Wer dem Rat folgt, zahlt nicht mehr Fr. 6.– pro Monat, sondern Fr. 7.50, nach dem ersten Jahr sogar Fr. 15.– pro Monat. Laut der Stiftung für Konsumentenschutz ist der Wechsel gar nicht nötig. Die HD-fähige Mediabox gibts auch mit Basic-Abo – ohne Zusatzkosten.

Cablecom-Sprecher Andreas Werz sagt gegenüber dem K-Tipp, es könne «keine Rede davon sein», dass die Cablecom ihren «Kunden wichtige Informationen vorenthält». Im Brief stehe auch, dass «auf der Homepage detaillierte Informationen zur Aktivierung der Mediabox oder eines weiteren Empfangsgeräts» zu finden seien.

Für die Cablecom könnte sich das Verwirrspiel lohnen: Wenn alle 60 000 angeschriebenen Kunden aufs Classic-Abo wechseln würden, nähme sie jährlich 6,5 Millionen Franken zusätzlich ein.