Die K-Tipp-Leserin Gisela Frech durfte im Internetshop ihrer Parfümerie plötzlich nicht mehr per Rechnung bezahlen. Wegen ihres Alters von über 80 Jahren wurde sie als nicht kreditwürdig eingestuft (K-Tipp 1/2024). Andere Leserinnen und Leser erlebten beim Einkauf das Gleiche.
Claudia Siggs Mutter Renate Sigg ist 92-jährig. Die K-Tipp-Leserin aus Solothurn schreibt: «Meine Mutter wollte vor Weihnachten im Internetshop von Manor ein Eau de Toilette bestellen und – wie von mir für Interneteinkäufe empfohlen – per Rechnung bezahlen.»
Doch das Warenhaus liess das nicht zu. Wer bei Manor per Rechnung bezahlen will, muss das Geburtsdatum angeben und wird informiert: «Sie müssen zwischen 18 und 90 sein, um fortzufahren.»
Claudia Sigg ärgert sich: «Ich finde das skandalös. Über 90-Jährige dürfen bei Manor zwar einkaufen, aber nicht wie andere Volljährige per Rechnung zahlen.»
Esther und Rico Bosshardt aus Zürich machten bei Fust eine ähnliche Erfahrung. Sie kauften im Fust-Laden in Zürich eine neue Waschmaschine für 3799 Franken und wollten auf Rechnung bezahlen. Der Verkäufer sagte, mit Rico Bosshardts Jahrgang sei das nicht möglich. Bosshardt ist 91-jährig. Das Paar wusste sich zu helfen: Ehefrau Esther gab den Auftrag. Sie ist 87.
Auch im Internetshop von Fust müssen Kunden das Geburtsdatum ange-ben. Ist ein Kunde älter als 90 Jahre, wird die Option «Bezahlung auf Rechnung» nicht mehr angezeigt. Fust sagt, die Zahlungen im Detailhandel wickle die Firma Paycard ab. Diese lege eigene Richtlinien fest. Paycard sagt dazu, die Zulassung zum Kauf auf Rechnung erfolge auf «Grund einer Vielzahl von Faktoren». Das Alter allein sei nicht ausschlaggebend.
Ratenzahlung nur bis Alter 70
Der Elektronikhändler Mobilezone bietet im Internet und in seinen Läden den Kauf von Smartphones auf Raten an. Doch Mobilezone schreibt auf seiner Internetseite, dass nur «Personen zwischen 18 und 70 Jahren» den Kauf mit Ratenzahlung abschliessen könnten.
Die gleichen Einschränkungen gelten auch bei anderen Händlern, die Ratenzahlung anbieten: etwa bei den Möbelläden Schubiger und Roche Bobois, der Fitnesskette Kettler, der Boutique Mollerus, beim Velohändler E-Framer und bei Elektronikhersteller Samsung.
Sie alle arbeiten mit dem Genfer Zahlungsverarbeiter Heidipay zusammen. Die Ratenzahlung sei bei Pensionären ein Risiko, begründet Heidipay-Chef Matteo Bozzo die Altersgrenze von 70 Jahren. Denn das Gesetz verbiete es, bei einem säumigen Kunden die AHV-Rente oder die Ergänzungsleistungen zu pfänden.
Immerhin: Kundinnen und Kunden von Manor sollten künftig ohne Altershürde einkaufen können. Manor löschte nach der Anfrage des K-Tipp die Altersbegrenzung für den Kauf auf Rechnung.
