Pferde sind Florentina Walsers grosse Leidenschaft. Die Zehnjährige aus Bonstetten ZH reitet seit über fünf Jahren und steht kurz vor dem Reit­brevet. Um sich darauf vorzubereiten, meldete sie sich für ein Reitcamp bei «Follow Me Jugendsprachkurse und Feriencamps» der Media Touristik AG in Witterswil SO an.

Für 840 Franken durfte sie eine Woche auf einem Pferdehof in Frutigen BE verbringen. Doch die Pferdenärrin wurde enttäuscht: Laut Programm hätten 15 Reitstunden stattfinden sollen, die «je nach Reiterfahrung gestaffelt durchgeführt» werden.

Es seien jedoch alle Teilnehmerinnen in einer Gruppe zusammen gewesen, und sie hätten nur viermal auf den Tieren gesessen. «Die meiste Zeit führten wir Ponys her­um oder fuhren mit ihnen Wägeli», berichtet Florentina.

Barbara Loosli von «Follow Me» entgegnet, die Reitaufgaben seien den Kenntnissen von Florentina angepasst gewesen. Dass sie die versprochene Zahl Lektionen nicht erhalten hat, bestreitet Loosli.