Wer sein bei der Swisscom gekauftes Handy in Reparatur gibt, erhält ein Ersatzgerät. Nur: Es kann sein, dass es zuvor bereits in Gebrauch war. Das stellte Myriam Minnig aus Auenstein AG fest: Auf dem Ersatz-Handy vom Swisscom Shop Aarau fanden sich SMS sowie E-Mails eines anderen Kunden. Laut Datenschutzgesetz hätte die Swisscom die Daten löschen müssen. Swisscom-Mediensprecher Olaf Schulze bestätigt, dass die Shop-Angestellten solche Ersatzgeräte vor der Herausgabe entsprechend überprüfen müssten. Man habe eine interne Untersuchung eingeleitet, um solche Fehler in Zukunft zu vermeiden. Myriam Minnig ist trotzdem beunruhigt: Da ihr defektes Telefon durch ein neues ersetzt wird, hat sie keine Gelegenheit, sich selbst um das Löschen ihrer Daten zu kümmern.