Bereits vor einem Jahr hat der K-Tipp kritisiert: Seit die Stromrechnungen den auf Anfang 2009 eingeführten gesetzlichen Vorgaben genügen müssen, sind sie für viele Konsumentinnen und Konsumenten ein Buch mit sieben Siegeln (siehe K-Tipp 12/09). «Hirnrissig verwirrend» gehörte noch zu den milderen Urteilen, die die Leserschaft über die neuen Rechnungen abgab.

Um der gebeutelten Kundschaft unter die Arme zu greifen, hatten die Elektrizitätswerke des Kantons Zürich (EKZ) eine Wegleitung mit dem Titel «So lesen Sie Ihre Stromrechnung» produziert. Doch die Stromverbraucher scheinen noch immer nicht restlos glücklich zu sein.


Wegleitung ist kaum hilfreich

Keck behaupten die EKZ zwar, ihre Stromrechnung sei «transparent». Gleichzeitig aber sind sie nicht umhin gekommen, besagte Broschüre schon zweimal neu aufzulegen.

Zu befürchten ist allerdings: Auch das jüngste Werk wird sein Ziel verfehlen. Denn wer die Broschüre öffnet, stösst auf eine komplizierte Musterrechnung, die geradezu übersät ist mit blauen Erläuterungskästchen und -pfeilen. Man braucht kein Prophet zu sein, um vorherzusagen: Die meisten EKZ-Kunden werden die Wegleitung entsetzt aufs Altpapier fallen lassen – und bleiben so klug als wie zuvor.

Vielleicht versuchen die EKZ ja in einem Jahr, ih-rer Kundschaft mit einer neuen Broschüre auf die Sprünge zu helfen. Titel: «So lesen Sie unsere Wegleitung».