An Heiligabend fand Karin Schellenberg aus Zürich per Zufall in einer Schublade zwei Gutscheine von Ochsner Sport. Verfalldatum: 24. Dezember, Wert insgesamt 70 Franken. Pech, sagte sie sich zuerst. Doch dann reut es sie, dass die Bons ungenutzt verfallen. Nur: Sie braucht im Moment nichts. Aber: Sie hatte Anfang Dezember für ihren Sohn eine Skijacke gekauft und zwei Wochen danach eine für sich selbst.

Noch gleichentags geht die junge Mutter mit den Bons im Sportgeschäft vorbei – und schildert dort ihr Versäumnis.

Die Verkäuferin reagiert unkompliziert und offeriert eine schnelle Lösung. Sie drückt der Kundin die 70 Franken bar in die Hand.

Schellenberg musste nur die Kaufquittungen als Beweis vorlegen. «Wenn immer möglich sind wir kulant», heisst es bei Ochsner Sport. Das freut Karin Schellenberg. Damit hatte sie nicht gerechnet. Sie wird auch in Zukunft ihre Sportausrüstung bei dieser Firma kaufen.