Der Internetshop Bikester.ch wirbt auf seiner ­Internetseite mit einem besonderen Angebot: «Als speziellen Service für Sie hat Bikester das Rückgaberecht auf 30 Tage erweitert! Innerhalb dieser Frist können Sie Ware an uns kostenfrei zurücksenden, sofern es sich nicht um Klein­teile handelt.» Bikester.ch verkauft neben Fahrrädern auch Sportbekleidung und Velozubehör. 

Doch was sind «Kleinteile»? Rückmeldungen an den K-Tipp zeigen: Bikester versteht darunter beispielsweise auch Sendungen mit Kleidungsstücken und Schuhen. Die Betreiberfirma Internetstores GmbH bestätigt das. Man lege ­jedoch den Paketen eine Rücksendeetikette bei, die einen Teil der Portokosten abdecke. Nach der Anfrage des K-Tipp schaltete Bikester auf der Internetseite eine Definition von «Kleinteilen» auf. Demnach fällt alles darunter, was in ein ­Paket mit den Massen 150 x 86 x 86 Zentimeter passt.