An seiner Nike-Sportuhr hatte Lorenz Büchler (Name geändert) aus Seewen SZ nicht lang Freude: Bereits anderthalb Jahre nach dem Kauf riss das Kunststoff-Armband. Doch Ersatz fand er weder in Sport- noch in Uhrengeschäften. Überall hiess es, ein passendes Armband gebe es nicht.



Nicht einmal im Nike-Laden konnte man ihm helfen: «Wir können keine Ersatz-Armbänder bestellen», beschied ihm die Verkäuferin. Geschäftstüchtig bot sie...