Martin Lüthy aus Rheinfelden AG fuhr letzten Juni mit seiner Frau im ICE von Basel nach Kiel (D). Nach einer Stunde Fahrt blieb der Zug stehen. «Wir wurden aufgefordert, sitzen zu bleiben und zu warten», erinnert sich Lüthy. Nach eineinhalb Stunden Wartezeit konnten sie ihre Reise in einem Ersatzzug fortsetzen. In Kiel kamen sie mit mehr als drei Stunden Verspätung an.



Zurück in der Schweiz, erfuhr Lüthy, dass ihm die SBB einen Teil des Tickets ...