Disq kontaktierte verdeckt jedes Portal zehn Mal per Mail und zehn Mal per Telefon. Zudem wurden die Preise von zehn ausgewählten Destinationen und Hotels mit der Direktbuchung beim Hotel verglichen.

Das Resultat: Lediglich in 30 Prozent der Fälle waren die Hotelbuchungsportale günstiger als die Hotels. Es lohnt sich also, beide Varianten zu prüfen. Insgesamt konnten die Portale mit einfachen Suchfunktionen glänzen. Schlecht schnitten sie bei der Beratung per Telefon und Mail ab.

Laut Disq wurden die E-Mail-Anfragen in 60 Prozent der Fälle unvollständig oder gar nicht beantwortet.