Nein, noch nicht. Sie müssen Sunrise zuerst eine Frist gewähren, innert welcher das Unternehmen die Störung beheben kann. Das tun Sie am besten mit einem eingeschriebenen Brief. Funktionieren das Festnetz und das Internet nach Ablauf der Frist weiterhin nicht, können Sie vom Vertrag zurücktreten. Für die Zeitspanne, in der weder das Festnetz noch das Internet funktionierten, müssen Sie nichts bezahlen.