Steht jemand ohne Schlüssel vor der verschlossenen Haustüre, ist meist ein Schlüsseldienst nötig. Wer keine Nummer im Handy gespeichert hat, erkundigt sich bei der ­Auskunft. Nach welchen Kriterien dort die Adressen herausgesucht werden, hängt vom Auskunftsdienst ab:


1818: Die 1818 Auskunft AG nennt zuerst dieje­nigen Firmen, die dafür bezahlt haben. Das kostet einen Schlüsseldienst laut einer dem K-Tipp vorliegenden Offerte für 3 Monate Fr. 495.–, für 6 Monate Fr. 896.– und für ein Jahr Fr. 1595.–. Die Adresse wird dann Auskunfts­suchenden zuerst ange­geben – ausser der Kunde will die Nummer einer bestimmten Firma.

Folge: Die Rechnung für das Öffnen der Wohnung kann teuer werden, wenn der Schlüsseldienst eine lange Anfahrt hat.


Swisscom: Der von der Swisscom betriebene Auskunftsdienst 1811 kennt laut Sprecherin Annina Merk keine Prioritäts­einträge. Die Anbieter würden in alphabetischer Reihenfolge oder auf Wunsch nach geografischen Merkmalen genannt. So könne der ­Kunde zum Beispiel nach einem Dienstleister in einem Postleitzahlgebiet fragen.