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Janine Priklers 9-jähriger Sohn sollte allein von Berlin nach Zürich fliegen. Als die Mutter aus Winkel ZH online bei Swiss buchen wollte, stellte sie fest: Kindertickets sind nur zusammen mit mindestens einem Erwachsenenbillett zu haben. Für ein alleinreisendes Kind muss man am Schalter oder über die Swiss-Servicenummer buchen. Doch das kostet: 30 Franken für EU-, 45 Franken für Langstreckenflüge.
Es geht auch anders: Bei Air France und Vueling etwa kann man via Website auch Flüge für unbegleitete Kinder buchen. Airberlin verlangt zwar wie Swiss eine Buchung über das eigene Service-Center, verzichtet aber bei alleinreisenden Kindern auf die sonst anfallende Gebühr für Buchungen per Telefon.
Prikler hatte dennoch Glück: Weil Swiss am Schalter fälschlicherweise 60 statt 30 Franken Buchungsgebühr kassiert hatte, erklärte sich die Airline nach Intervention des K-Tipp bereit, die ganze Summe zurückzuzahlen.
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