Krankenkassen im Vergleich
Bei welcher Krankenkasse soll ich mich versichern? Nebst der Prämie zählt auch der Service.
Inhalt
K-Tipp 16/2006
04.10.2006
Ernst Meierhofer - ernst.meierhofer@ktipp.ch
Eine Überraschung ist es nicht. Seit Jahren landet die Krankenkasse Assura auf den hinteren Rängen, wenn nach der Zufriedenheit der Kunden gefragt wird - so auch 2006: Die Tabelle rechts zeigt, dass die Assura auch in der jüngsten Studie am Schluss liegt.
Die neue Untersuchung stammt von der Firma Kundenmonitor Schweiz AG in Zug. Sie hat im Juli und im August dieses Jahres 8430 telefonische Interviews in der ganzen Schweiz durchführen lassen.
Dabei wurde die Kun...
Eine Überraschung ist es nicht. Seit Jahren landet die Krankenkasse Assura auf den hinteren Rängen, wenn nach der Zufriedenheit der Kunden gefragt wird - so auch 2006: Die Tabelle rechts zeigt, dass die Assura auch in der jüngsten Studie am Schluss liegt.
Die neue Untersuchung stammt von der Firma Kundenmonitor Schweiz AG in Zug. Sie hat im Juli und im August dieses Jahres 8430 telefonische Interviews in der ganzen Schweiz durchführen lassen.
Dabei wurde die Kundenzufriedenheit in 15 Branchen ermittelt - auch bei den Krankenkassen.
Gefragt wurde nach der Grundversicherung. Unter anderem: Sind Sie mit Ihrer Krankenkasse zufrieden? Würden Sie sie weiterempfehlen? Wie ist der Kontakt mit der Geschäftsstelle? Werden Sie gut betreut?
Sanitas und Swica haben es bei dieser Umfrage an die Spitze geschafft, gefolgt von Atupri und Progrès (eine Tochter der Helsana) sowie EGK und Intras.
Dieses Resultat deckt sich in etwa mit einer repräsentativen Umfrage des Konsumentenmagazins Saldo vom letzten Jahr. Gemäss Saldo haben Atupri, KPT, Sanitas, Swica und Intras die zufriedenste Kundschaft.
In diesen zwei Befragungen tauchen nur grosse Kassen auf - im Gegensatz zur Liste des Internet-Vergleichsdienstes Comparis. Comparis.ch hat im Sommer 2006 über 7000 Online-Antworten von Lesern seines Newsletters ausgewertet. Auf den Plätzen 1 und 2 figurieren hier die beiden Kleinkassen Galenos und Sumiswalder Krankenkasse.
«Die Kleinen schlagen die Grossen einmal mehr», heisst es dazu bei Comparis. Denn die beste der grösseren Kassen - die Provita - taucht erst auf Rang 12 auf.
Kleine Einschränkung: Bei Comparis kommen Kassen schon dann auf die Liste, wenn sie nur gerade 20 Stimmen erhalten; die Liste ist also nicht repräsentativ.
Am anderen Ende der Skala ?ndet sich jeweils - wie schon gesagt - die Assura. Sie sagt dazu, sie betreibe halt eine «konsequente Leis-tungskontrolle» und «wende die gesetzlichen Bestimmungen strikte an». Deshalb habe sie seit Jahren günstige Prämien und eine «stabile Versichertenstruktur». Und sie fragt: «Ist dies nun als positiv oder als negativ zu werten?»
Die neuen Prämien der Grundversicherung
Die Übersichtstabelle auf der nächsten Doppelseite zeigt: Ein Wechsel der Grundversicherung bietet nach wie vor grosses Sparpotenzial. Die wichtigsten Punkte dazu:
- Sie müssen nichts überstürzen. Ihr Kündigungsbrief muss erst am 30. November bei der Krankenkasse eingetroffen sein.
- Jetzt kann jede Person die Grundversicherung wechseln - egal ob die Prämie steigt, gleich bleibt oder sinkt. Das gilt auch für Kranke und Schwangere. Und es gilt auch, wenn Sie eine höhere Wahlfranchise haben oder ein Sparmodell abgeschlossen haben (HMO- und Hausarztversicherung oder Sparmodell mit vorgängiger telefonischer Beratung).
- Falls Sie eine Offerte verlangen und keine Antwort erhalten, können Sie die Aufnahme auch erzwingen, indem Sie sich bei der Kasse Ihrer Wahl schriftlich und eingeschrieben anmelden. Einen Normbrief dafür finden Sie im nächsten K-Tipp.
SERVICE
Seiten 38/39:
- Die Prämien der Grundversicherung in 13 Kantonen und an 17 Orten
Seite 39:
- So informieren Sie sich über die neuen Prämien
Seite 41:
- Talon für Ihren persönlichen Prämienvergleich
