Seit 2003 befragt die Fachzeitschrift «c’t» ihre Leserschaft regelmässig zum Service der Laptop-Hersteller. So sind 12 500 Fragebögen zusammengekommen. Das Augenmerk aller Befragungen liegt dabei auf der Geräte-Reparatur. In der neuen Ausgabe von «c’t» (21/2012) sind die nicht repräsentativen Resultate zusammengefasst: «Apple, Dell und Samsung erzielen fast immer gute Noten», heisst es. Seit 2006 wird der Service von Le­no­vo immer schlechter. Schlusslicht ist Asus.