Eine K-Tipp-Leserin aus Jona SG telefoniert oft geschäftlich in Nachbarländer. Sie schloss das Handy-Abo «We mobile L» von Sunrise für 80 Franken pro Monat ab: Anrufe «von Europa zu einem europäischen Land» sind laut Produktbeschrieb inbegriffen. Nach Abo-Abschluss telefonierte die Leserin fast eine Stunde lang nach Österreich. Sun­rise stellte ihr rund 50 Franken in Rechnung. Sie reklamierte beim Kundendienst. Dort hiess es, die Schweiz gehöre nicht zu Europa.

Welche Länder als europäisch gelten, listet Sunrise in einem «Faktenblatt» auf. Das ist in den Tarifdetails im Internet einsehbar. Zu Europa zählen etwa Norwegen und die Türkei – Albanien, Bosnien, Kosovo und Serbien hingegen nicht. Die Schweiz wird nicht erwähnt.

Laut Vertragsrechtler Thomas Probst von der Uni Freiburg können Kunden auf unlimitierte Anrufe aus der Schweiz nach Europa bestehen oder den Vertrag wegen Irrtums beziehungsweise Täuschung anfechten.

Die Sunrise-Kundin wollte den Vertrag rückgängig machen. Sunrise lehnte das zunächst ab. Als sich der K-Tipp einschal­tete, erliess die Firma der Kundin schliesslich die 50 Franken.