Manuela Westphalen aus Richterswil ZH wollte auf der Website von Lufthansa einen Flug Zürich–Berlin buchen. Dabei fiel ihr auf: Lufthansa verlangt eine «Ticket Service Charge» von 30 Franken. «Wo­für?», fragt Westphalen.

Der K-Tipp hats abgeklärt – zumal Lufthansa diese Gebühr beim Internetkauf von Flugtickets ab Deutschland nicht erhebt. Sie wird laut Website nur bei Bu­chungen am Schalter oder per Telefon verlangt. 

Warum müssen Kunden, die per Internet buchen, trotzdem 30 Franken zahlen, falls der Flug in der Schweiz startet? Die «Vertriebs­kostenpauschale» sei auch «vom jeweiligen Markt ab­hängig», schreibt Lufthansa dem K-Tipp. Mit andern Worten: Die 30 Franken sind ein Schweiz-Zuschlag.