Das Angebot in einem Prospekt der Firma Schlafwelt machte K-Tipp-Leserin Margrit Jenni aus Vättis SG neugierig. Darin hiess es: «Der Körper braucht Zeit, um sich an eine neue Matratze zu gewöhnen. Darum können Sie 30 Nächte probeschlafen und sich in Ruhe von Ihrer neuen Matratze überzeugen.»
Bei Schlafwelt erkundigte sich Jenni nach den weiteren Bedingungen. Die erstaunliche Antwort: Probeschlafen sei gar nicht möglich, da es sich bei Matratzen um Hygieneartikel handle. Das Angebot im Prospekt sei «ein Druckfehler».
Der K-Tipp wollte es genau wissen und fragte bei Matratzenverkäufern im In- und Ausland nach, ob vor dem Kauf ein Probeschlafen in den eigenen vier Wänden möglich sei. Resultat: Einige Händler bieten diese Möglichkeit. Die Bedingungen sind allerdings sehr unterschiedlich (Kasten rechts). Die Firma Schlafwohl verlangt eine «Testgebühr» von 200 Franken pro Woche und Matratze. Die Gebühr wird bei einem Kauf angerechnet. Den Hin- und den Rücktransport muss der Kunde übernehmen, sonst fallen zusätzlich Lieferkosten an.
Bei den meisten Händlern, bei denen Probeschlafen möglich ist, gibt es zuerst eine persönliche Beratung. So etwa im Matratzenland in Stansstad NW: «Wir empfehlen dem Kunden anhand von Kriterien wie Schlafverhalten, Grösse, Gewicht und bevorzugter Schlafstellung eine passende Matratze. Probeschlafen ohne vorherige Beratung ist nicht sinnvoll», sagt die Geschäftsführerin Sabine Ibach.
Retournierte Matratzen werden gemäss den angefragten Verkäufern entweder gereinigt und mit einem Rabatt wiederverkauft, an den Hersteller zurückgeschickt oder entsorgt.
Tipps: Gut schlafen – mit der richtigen Matratze
Eine Matratze hat eine Lebensdauer von rund zehn Jahren. Tipps für den Kauf:
- Der Preis sagt wenig aus. In einem «Saldo»-Test schnitt eine Ikea-Matratze für 200 Franken fast gleich gut ab wie eine Bico-Matratze für 1000 Franken («Saldo» 20/2013).
- Die Härte einer Matratze ist kein Qualitätsmerkmal. Faustregel: Weiche Modelle eignen sich eher für leichte Personen, harte für grosse und schwere.
Wichtig für den Liegekomfort ist der Kern der Matratze. Es gibt drei Typen:
- Schaumstoff: Für unterschiedliche Körperzonen werden verschiedene Arten von Schaumstoff eingesetzt. Oder der Schaum wird an entsprechenden Stellen eingeschnitten.
- Latex: Aus natürlichem Kautschuk (Naturlatex) oder aus synthetischen Rohstoffen (Rohöl). Vorteil: Gibt nur an denjenigen Stellen nach, wo die Matratze belastet wird. Nachteile: Latex nimmt Feuchtigkeit schlechter auf und ist schwerer als andere Matratzentypen.
- Federkern: Im Innern der Matratze sind Federn, die sich einzeln bewegen lassen. Vorteile: Körperpartien werden mit Gegendruck gestützt, gute Belüftung. Nachteil: Werden Federn aus Kunststoff verwendet, ist die Matratze oft zu wenig stabil für schwere Personen.
Probeschlafen: Die Konditionen der Verkäufer
Probeschlafen zu Hause möglich:
- Matratzenuniversum.ch: 30 Tage kostenlos, inkl. Lieferung; allfälliger Rücktransport auf Kosten des Kunden.
- Matratzen-Lagerverkauf.de: 5 Nächte kostenlos, Kunde holt und bringt Matratze.
- Matratzenland: 7 Tage kostenlos, Lieferung bei allfälligem Kauf kostenlos.
- Matratzen Concord: Hälfte des Kaufpreises muss als Depot hinterlegt werden, Lieferung auf Kosten des Kunden.
- Schlafwohl: «Testgebühr» von 200 Franken pro Woche und Matratze, Lieferung auf Kosten des Kunden.
Probeschlafen nicht möglich, aber Rückgaberecht (je nach Verkäufer andere Regelung):
- Ikea
- Toptip
- Möbel Hubacher
- Pfister
- Möbel Egger
- Jysk
- Micasa
- Interio
Weder Probeschlafen noch Rückgaberecht:
- Otto’s Webshop
- Schlafwelt
- XXXLutz (A)
- Möbelix (A)
- Mömax (A)
