Bei K-Tipp-Preisvergleichen von CDs und Büchern hatte in den vergangenen Jahren stets der Internethändler Dodax.ch die attraktivsten Preise. Doch der Zuger Versandhändler meldete im vergangenen Sommer Konkurs an.
Der K-Tipp verglich die Preise deshalb von Neuem, und zwar von 10 Büchern sowie 10 CDs und LPs in den Läden von fünf Buchhandlungsketten und in zwei Internetshops.
Bei den Büchern und CDs handelt es sich um aktuelle Bestseller sowie Werke, die sich seit längerer Zeit sehr gut verkaufen (Longseller). Die wichtigsten Ergebnisse:
- Amazon.de war insgesamt am günstigsten: Von den 20 Artikeln bot der Internethändler 9 am billigsten an. Wer in der Schweiz einkaufen möchte, kann bei Ex Libris profitieren: Die Migros-Tochter war sechs Mal am günstigsten. Der ganze Warenkorb kostete bei Amazon.de Fr. 484.93 und bei Ex Libris Fr. 508.75. Am teuersten war Weltbild mit Fr. 627.90.
- Bei den Büchern war Amazon.de mit zwei Ausnahmen stets am billigsten. Der Internethändler verlangt für Bücher keine Portokosten. Am teuersten war der Einkauf bei Orell Füssli: Der Zürcher Buchhändler hatte schon 2014 und 2019 die höchsten Preise in K-Tipp-Vergleichen.
- Bei CDs und LPs waren Ex Libris und der Versandhändler Cede.ch oft günstiger als Amazon.de. Denn Amazon.de berechnet bei Tonträgern mit einem Verkaufspreis bis 29 Franken zusätzlich Portokosten von 7 Franken. Bei einigen CDs und LPs der Stichprobe war zudem nur der «Expressversand» für 10 Franken wählbar. Cede.ch dagegen verlangt nichts für den Versand. Am teuersten sind CDs und LPs bei Weltbild. Die Preisunterschiede bei einzelnen Artikeln sind enorm. So kostete etwa die Doppel-LP «Greatest Hits» von Queen in der Buchhandlung Lüthy Balmer Stocker Fr. 32.90. Weltbild verlangte dafür Fr. 61.90 – also fast doppelt so viel.
Rückgabe der Artikel meist möglich
Alle Buchhandlungen verschicken Bücher, CDs und LPs auch per Post. Orell Füssli und die Lesestoff-Gruppe berechnen dafür Versandkosten. Bei Ex Libris, Lüthy Balmer Stocker und Weltbild hingegen ist der Versand gratis.
Doch was passiert, wenn eine CD oder ein Buch nicht gefällt? Kann man die Ware kostenlos zurückgeben? In den Geschäftsbedingungen der meisten Händler steht: Bücher kann man retournieren, CDs und LPs mit entfernter Schutzfolie aber nicht. Das gilt bei Cede.ch, Ex Libris, Orell Füssli und in den Buchhandlungen von Lüthy Balmer Stocker sowie der Lesestoff-Gruppe.
Weltbild nimmt laut den Geschäftsbedingungen Bücher und Tonträger zurück. Dasselbe gilt für Amazon. Der Internethändler verlangt aber für Retouren neu eine hohe Versandkostenpauschale von 24 Franken (siehe Kasten).
Viele Händler sind oft kundenfreundlicher, als sie in den Geschäftsbedingungen angeben. In einem Test von «Saldo» nahmen alle Händler ausser Ex Libris Bücher und CDs auch ohne Schutzfolie zurück («Saldo» 20/2019).
Tipp: Die Preise von Internetshops lassen sich tagesaktuell bei Billigbuch.ch und bei Buchsuch.ch vergleichen. Bei Billigbuch.ch findet man auch CDs und LPs, bei Buchsuch.ch nur Bücher.
Amazon: Neu 24 Franken für Retouren
Beim Versandhändler Amazon.de waren Retouren bisher gratis. Seit Oktober berechnet der Internethändler dafür eine Pauschale von 24 Franken. Der Betrag wird vom Verkaufspreis abgezogen. Ein Beispiel: Schickt ein Kunde einen Artikel mit einem Preis von 30 Franken zurück, erstattet Amazon nur 6 Franken. Kostet ein Artikel bis 24 Franken, gibt es keine Erstattung mehr. Weiterhin kostenlos sind Retouren von falsch gelieferten oder defekten Produkten sowie von Artikeln zum Anziehen wie Kleider und Schuhe.
