Das Einkaufen bei «Migros-Online» (vorher «Le Shop») geht immer ins Geld. Denn kleine Einkäufe sind nicht möglich. Wer bestellen will, muss Ware im Wert von mindestens 99 Franken zusammenstellen. Und dann kommt zusätzlich noch eine Liefergebühr von Fr. 2.90 bis Fr. 7.90 dazu.
Besser haben es Kunden, die entlang eines Gebiets von Thun BE über Bern, Biel BE, Solothurn, Olten SO, Aarau, Wohlen AG, Baden AG bis nach Zürich wohnen: Sie können nicht nur auf «Migros-Online» bestellen, sondern neu auch auf «Mymigros» – «Ihr persönlicher Online-Supermarkt», wie der Grossverteiler auf der Website schreibt. Details zu den Liefergebieten gibts unter Mymigros.ch/aktivierung -> «Liefergebiet als Karte». Die Vorteile von «Mymigros»:
- Es gibt keine Mindestbestellmenge. Bis zu einem Bestellbetrag von 80 Franken fällt eine Liefergebühr von 7 Franken an. Bei Bestellungen über 80 Franken ist die Lieferung gratis.
- Wer vor 11 Uhr bestellt, erhält die Ware noch am gleichen Tag.
- Auch «Aus-der-Region-Produkte» sind erhältlich.
- Die Ware wird mit einem Elektro-Lieferwagen geliefert.
- Die Migros sagt den Lieferzeitpunkt auf eine Stunde genau voraus.
«Mymigros» hat aber auch Nachteile: Der Warenkorb wird nämlich nicht in einem zentralen Lager zusammengestellt, sondern in einer Filiale. Deshalb kann es sein, dass die Ware nicht in der gewünschten Menge oder überhaupt nicht erhältlich ist. Die Migros kann zwar auch Ersatzprodukte liefern, wenn der Kunde dies nicht ausschliesst. Einen allfälligen Aufpreis zahlt der Kunde.
«Mymigros» ist ein unbefristeter Test für das sogenannte personalisierte Einkaufen. Ein Algorithmus schlägt dem Kunden Produkte vor, die er regelmässig kauft. Und zwar in einer bestimmten Reihenfolge. Denn der Algorithmus schätzt ab, wie lange ein Produkt reicht. Wenn er etwa berechnet, dass beim Kunden das WC-Papier langsam ausgehen könnte, setzt er es zuoberst zu den Einkaufsvorschlägen.
Bei Coop.ch höhere Liefergebühren
Und wie sieht es bei der Konkurrenz aus? Der In-ternet-Supermarkt Coop.ch hat ähnliche Konditionen wie «Migros-Online». Der Mindestbestellwert beträgt Fr. 99.90. Die Liefergebühren sind höher als bei der Migros: Sie belaufen sich auf Fr. 11.90 für Bestellungen unter 150 Franken und auf Fr. 9.90 für Bestellungen zwischen 150 und 200 Franken. Anders als «Mi-gros-Online» verlangt Coop bei höheren Einkaufssummen keine Liefergebühren.
Sowohl Coop.ch als auch «Migros-Online» liefern in die ganze Schweiz. Coop liefert früh bestellte Ware noch am gleichen Tag aus, «Migros-Online» bietet diesen Service nicht.
