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06.03.2012
B. O. aus Aarau ist seit Jahren Sunrise-Kunde. Für sein Handy-Abo zahlte er 50 Franken pro Monat. Vor einem halben Jahr erhielt er einen Anruf eines Sunrise-Mitarbeiters. Dieser bot ihm ein iPhone für 320 Franken an. Bedingung: Sein Handy-Abo würde sich um zwei Jahre verlängern.
B. O. fand das Angebot verlockend und griff zu. Ende Februar folgte die böse Überraschung: Er sollte über 1400 Franken Handy-gebühren zahlen. Grund: Er hatte mit seinem Handy im Internet gesurft. Was man ihm nicht gesagt hatte: Fürs Surfen hat er das falsche Abonnement. Pro Megabyte berechnete ihm Sunrise rund 5 Franken.
Bei Sunrise heisst es, die Konsumenten seien für die Kostenüberwachung selber verantwortlich. Auf Intervention des K-Tipp reduziert die Telekom-Firma die Rechnung auf 300 Franken.
Tipps: Es ist möglich, mit dem Smartphone ausschliesslich über drahtlose Netzwerke (WLAN) zu surfen – und dies günstig oder sogar gratis. Beim iPhone geht das so: Einstellungen % Allgemein % Netzwerk % mobile Daten ausschalten. Android-Handy: Einstellung % Drahtlos und Netzwerke % mobiles Netzwerk ausschalten.
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