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20.09.2011
Wir alle haben eine Krankenkasse. Und wir wissen aus leidvoller Erfahrung: Es ist nicht leicht, im Dickicht von KVG, Selbstbehalt, Produktevielfalt und Gesetzestexten den Überblick zu bewahren.
Jetzt hat die Krankenkasse Intras – sie gehört zur CSS-Gruppe – die allgemeine Verwirrung noch ein Stück weitergetrieben: Einen Brief an eine Versicherte hat ein René Meier unterschrieben – und seine Funktion lautet «Kanalsteuerung U-Geschäft».
Hä? Briefe von Krankenkassen werden meist von Sachbearbeiterinnen, Spezialisten oder Kundenberaterinnen unterschrieben. Deren Funktionen können wir Laien in etwa erahnen. Aber was tut der Herr von der Kanalsteuerung? Und was treibt seinen Kollegen um, der «Leiter Underwriting» ist?
Schleierhaft bleiben auch die Hierarchiestufen bei den Krankenkassen, die jeweils bei den Unterschriften zu sehen sind: Was unterscheidet ein Mitglied der Direktion vom Mitglied des Managements oder des Kaders oder
der Geschäftsleitung?
Das Intras-Rätsel habe ich übrigens gelöst: Wenn früher ein Jugendlicher gefragt wurde, was er werden wolle, und er wusste es noch nicht, so sagte er scherzhaft «Unterseeboot-Weichensteller». Jetzt zeigt sich: Diesen Beruf gibt es: «U-Geschäft-Kanalsteuermann».
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