Der Audi von K-Tipp- Leser Pius Ritler aus Wiler VS tat keinen Wank mehr. Er rief seine Garage an, der Wagen wurde abgeschleppt. Das Touring-Club-Mitglied schickte die Rechnung dem TCS. Doch der zahlte die Ab- schlepp- und Reparaturkosten von Fr. 215.20 nicht. Laut Versicherungsbedingungen werden Abschleppkosten nur übernommen, wenn die versicherte Person die Hilfe über die Einsatzzentrale des TCS anfordert. «Als langjähriges Mitglied enttäuscht mich das», sagt Pius Ritler.
Seit kurzem bietet auch die Migros eine Pannenhilfe-Versicherung an. Mit ihr wäre Ritler aber nicht besser gefahren: «Migros Assistance»-Miglieder müssen ebenfalls die Notrufzentrale alarmieren. Die Migros verspricht zwar Nachsicht – etwa bei einem Unfall: «Sollte der Kunde nicht mehr in der Lage sein, die Notrufzentrale zu informieren, wird die Hotline kulant reagieren», sagt Migros-Sprecherin Monika Weibel.
Dass ein Verunfallter nicht immer selbst Hilfe holen kann, weiss auch der TCS. Laut Sprecher Stephan Müller muss bei einem Unfall nicht zwingend der TCS gerufen werden. In den Unterlagen steht davon aber nichts.
VCS lässt seinen Mitgliedern die Wahl
Aufpassen müssen auch ACS-Mitglieder: Sie müssen Hilfe ebenfalls über die ACS-Notrufnummer anfordern. Der Automobilclub hat seine Bestimmungen 2005 gar verschärft: Vorher übernahm der ACS maximal 300 Franken, wenn die Hilfe selbst organisiert wurde. Die Alarmzentrale müsse finanziert werden, und zwar unabhängig davon, wie viele Anrufe eingingen, erklärt Direktor Niklaus Zürcher.
Einzig der VCS lässt seinen Mitgliedern freie Wahl: Egal, ob sie die
VCS-Notrufzentrale oder ihre Stammgarage alarmieren, die Abschleppkosten werden übernommen.
Was Pannenhilfe kostetBei den meisten Verkehrsclubs, auch einigen Versicherungen, ist die Pannenhilfe in der Mitgliedschaft inbegriffen.
- Wer keine Zusatzleistungen wie Fahrkurse und Club-Zeitung will, sondern nur eine reine Pannenhilfe, kann «Migros Assistance» wählen. Die Pannenhilfe Schweiz kostet 55 Franken pro Jahr und gilt für alle Personen eines Haushalts und deren Fahrzeuge.
- Der Mitgliederbeitrag beim TCS beträgt je nach Region 87 bis 105 Franken pro Jahr (Pannenhilfe Schweiz und Liechtenstein inbegriffen).
- ACS-Mitglieder zahlen 100 bis 150 Franken (europaweiter Pannendienst).
- Eine VCS-Mitgliedschaft kostet 60 Franken – ohne Pannenhilfe. Diese kann man für 45 Franken pro Jahr dazukaufen.
- Käufer gewisser Automarken erhalten die Pannenhilfe zudem gratis.
