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23.02.2010
Die Zeit vom 23. November bis zum 21. Dezember 2009 wollte Daniela Marcacci aus Zürich mit ihrem Mann in Sharm el Sheikh verbringen. Sie buchte bei Kuoni zwei Flug-Retourtickets. Gleichzeitig schloss sie eine Reiseversicherung ab. Der Hinflug erfolgte nach Plan. Doch am 7. Dezember erfuhr Marcacci, dass ihrer Tochter plötzlich schwer erkrankt war. Sie beauftragte deshalb Kuoni, den Rückflug auf den 11. Dezember umzubuchen.
Die dabei anfallenden Umbuchungsgebühre...
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