Marc Faulhaber aus Arbon TG kaufte im Mai beim Internethändler Gonser.ch für 229 Franken einen Tisch und zahlte ihn im Voraus. Gonser lieferte zunächst die eine Tischhälfte, dann die andere. Sie passten jedoch nicht zusammen. Der Händler holte die Tischhälften ab, dann passierte über drei Wochen nichts mehr. «Nach mittlerweile 20 E-Mails zeigt sich keine Lösung», beklagte sich Faulhaber auf