Letztes Jahr hatten die SBB vielen Halbtaxabo-Besitzern den 10-Franken-Gutschein zu spät oder gar nicht geschickt. Deshalb mussten sie die Einlösefrist verlängern. Jetzt verärgern sie einen Teil ihrer Kunden ein weiteres Mal.

Knapp 500 000 Halbtax­abo-Besitzer haben die Gutscheine in den letzten Tagen nämlich nicht auf Papier, sondern nur per E-Mail erhalten. Die Nachteile: Die Gutscheine lassen sich nur auf der SBB-Website oder mit der SBB-App einlösen, nicht aber am Schalter. Und: Sie lassen sich auch nicht für Abos verwenden.

Letztes Jahr war das noch anders gewesen: Wer den Gutschein per E-Mail erhalten hatte, konnte ihn einfach ausdrucken – und auch für ein Abo verwenden. Dieses Mal ebenfalls mühsam: Wer den Gutschein auf Papier haben möchte, muss ihn extra beim Kundendienst der SBB anfordern.