Die Suche nach einem neuen Auto beginnt heute oft nicht mehr bei Händlern, sondern im Internet. Mit ein paar Mausklicks lassen sich Preise und Ausstattungen der Marken und Modelle einfach vergleichen.
So weit die Theorie. In der Praxis machen es Autohersteller den Kaufinteressenten sehr schwer, die aktuellen Preise und Ausstattungen zu finden. Eine Stichprobe des K-Tipp Anfang August bei den 20 meistverkauften Marken zeigte: Einige Autohersteller betreiben bei den Preisen ein regelrechtes Versteckspiel – allen voran Volkswagen: Zu keinem der aktuellen VW-Modelle sind im Internet Preise zu finden – nicht einmal für den beliebten neuen VW Golf.
Will man bei VW die Preisliste abrufen, erscheint die lapidare Mitteilung: «Aufgrund diverser Änderungen rund um den Modelljahreswechsel sowie der Umstellung auf das WLTP-Prüfverfahren können wir Ihnen aktuell keine Preislisten zur Verfügung stellen. In der Zwischenzeit gibt Ihnen der Volkswagen-Partner gerne Auskunft über die aktuell gültigen Preise und unterbreitet Ihnen ein Angebot.»
Vom K-Tipp mit diesem Kundenärgernis konfrontiert, verspricht der Hersteller: «Ab September 2018 sind die VW-Preislisten wieder im Internet aufgeschaltet.»
Vorbildlich sind nur Renault und Toyota
Auch bei Landrover tappen potenzielle Käufer im Dunkeln. Ausweichend heisst es dazu nur, es sei «bei der Aktualisierung der Preislisten zu Verzögerungen gekommen». Auch Audi, Citroën, Hyundai, Lexus, Peugeot und Volvo verschweigen bei einigen Modellen die Preise. Eine plausible Erklärung dafür erhielt der K-Tipp nicht.
Kein echter Ersatz für eine aktuelle Preisliste ist das Computerprogramm «Konfigurator». Es wird – mit Ausnahme von Subaru – von allen verglichenen Automarken für die Preissuche im Internet angepriesen. Ein K-Tipp-Praxistest zeigt aber: Mit diesem Programm muss sich der Kunde umständlich durch zahlreiche Ausstattungsoptionen klicken, um das gesuchte Modell zu finden. Zudem wimmelt es von technischen Begriffen, die für Laien kaum verständlich sind. Beispiele: «Proaktives Insassenschutzsystem» und «Maxi Dot Display».
Einfach zu finden, vollständig und übersichtlich sind die Preislisten dagegen bei den Herstellern Renault und Toyota: Ruft man die Listen für die einzelnen Modelle auf deren Websites auf, wird am Computer eine gut lesbare Preisübersicht als PDF-Dokument angezeigt.
