Vor allem über 65-Jährige gehen lieber ins Reisebüro. Bei den 26- bis 39-Jährigen ist das Internet bereits wichtiger.

Weshalb wählen Kunden ein bestimmtes Reisebüro? Die Qualität der Beratung ist laut Umfrage mit Abstand das entscheidende Kriterium. Danach folgt der Preis. Der Grund, so die Studienverfasser: «Man kann sich wieder etwas mehr leisten und schaut weniger auf den Preis, schätzt aber eine gute Beratung.»