Als Lotti Keller aus Watt ZH vor einem Jahr bei der Firma Rediffusion einen Laptop kaufte, hielt ihr der Verkäufer gleich noch ein Formular unter die Nase. «Ich unterschrieb ohne weitere Kontrolle», erzählt Keller. Erst als sie diesen Sommer ein Bündel Einzahlungsscheine erhielt, realisierte sie, was sie unterzeichnet hatte: einen Service-Sparvertrag mit fünfjähriger Laufzeit, beginnend mit dem Ablauf der einjährigen Garantie.



Bei solchen Verträgen zahlt der Kunde jeden M...