Spiel mir das Lied vom Geld
Wer sein Kinoticket über eine 0900er-Nummer reserviert, wird massiv geschröpft. Der Grund: Die Anrufe dauern endlos lange.
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K-Tipp 10/2003
21.05.2003
Marco Diener - mdiener@ktipp.ch
Geduldsprobe f?r Kinog?nger: Wer in Basel, Bern oder Z?rich ein Ticket f?r einen Film in einem Kino der Kino-Theater AG (Kitag) reservieren will, muss auf eine 0900er-Nummer anrufen. Morgens und bei Grossandrang meldet sich auf dieser Nummer nur eine Stimme ab Band.
Sie fordert den Anrufer auf, per Tastendruck einen Tag auszuw?hlen. Dann liest die Stimme die ganze Kino- und Filmliste vor. Anschliessend kann der Anrufer die Platzkategorie ausw?hlen, die Anzahl Pl?tze und die Reihe....
Geduldsprobe f?r Kinog?nger: Wer in Basel, Bern oder Z?rich ein Ticket f?r einen Film in einem Kino der Kino-Theater AG (Kitag) reservieren will, muss auf eine 0900er-Nummer anrufen. Morgens und bei Grossandrang meldet sich auf dieser Nummer nur eine Stimme ab Band.
Sie fordert den Anrufer auf, per Tastendruck einen Tag auszuw?hlen. Dann liest die Stimme die ganze Kino- und Filmliste vor. Anschliessend kann der Anrufer die Platzkategorie ausw?hlen, die Anzahl Pl?tze und die Reihe.
Was einfach klingt, ist in Tat und Wahrheit kompliziert und kann endlos lange dauern. Eine K-Tipp-Stichprobe zeigte, dass es Unge?bte beim ersten Anlauf kaum schaffen, die Tickets zu reservieren. Und wenn sie ihr Ziel schliesslich doch erreichen, kann der Anruf locker sechs Minuten gedauert und Fr. 3.50 gekostet haben.
Falsche Kostenangabe in den Zeitungen
In Bern und Z?rich kostet das g?nstigste Ticket 12 Franken. Mit telefonischer Reservation verteuert es sich schnell einmal um 30 Prozent.
Immerhin k?nnen routinierte Anrufer bei der Reservation diverse Abk?rzungen nehmen und so Dauer und Preis des Telefonats reduzieren. Doch auch so dauert eine Reservation l?nger als drei Minuten und kostet ?ber zwei Franken.
Stossend ist auch: In der «Berner Zeitung», im «Bund» und im «Anzeiger Region Bern» steht, die Reservation auf der 0900er-Nummer koste 50 Rappen pro Minute. Diese Angabe ist falsch, weil unvollst?ndig: Der effektive Preis liegt n?mlich bei 50 Rappen pro Anruf plus 50 Rappen pro Minute.
Die Kitag jedoch schiebt die Verantwortung ab: «Leider werden die von uns ?bermittelten Daten von den Zeitungen nicht immer so wiedergegeben, wie wir sie liefern», erkl?rt deren Sprecher Willy Heinzelmann. Er werde deshalb «wieder einmal intervenieren».
Doch die Kitag mogelt erwiesenermassen selber. Die Stimme ab Band sagt n?mlich, die Kosten w?rden erst mit dem Signalton zu laufen beginnen. So h?tte der Anrufer die M?glichkeit, vorher aufzuh?ngen. Fakt hingegen ist: Bereits vor dem Signalton zeigt der Geb?hrenz?hler 60 Rappen an. Vom K-Tipp darauf angesprochen, meint Heinzelmann: «Die effektive Taxierung liegt in den H?nden der jeweiligen Provider.» Und er gibt zu: «Aus diesem Grund kann es zu Abweichungen kommen.»
Ein Anruf auf die Kitag-Reservationsnummer dauere ?brigens so lange, weil das elektronische Reservationssystem kompliziert sei. So m?ssten die eingehenden Reservationen unverz?glich erfasst werden, damit die gleichen Pl?tze nicht zweimal belegt w?rden.
Dieses Reservationssystem, so Heinzelmann, sei sehr teuer. «Einen Teil der Kosten fangen wir mit der Geb?hrenpflicht der Anrufe auf.» Andere Kino-Betreiber in den drei St?dten nehmen Reservationen hingegen ?ber Telefonnummern ohne erh?hte Geb?hren entgegen. Das Gleiche gilt auch f?r alle Kinos in St?dten wie St. Gallen, Thun und Solothurn.
Cinepilatus Luzern ist noch teurer
Noch teurer als die Kitag-Reservationsnummer sind die Nummern der Cinepilatus im Raum Luzern. Sie kosten Fr. 1.- pro Anruf plus Fr. 1.- pro Minute. Auch da meldet sich morgens eine Stimme ab Band. Diese nimmt jedoch keine Reservationen entgegen, sondern sagt nur, wann die Telefonnummer bedient ist. Das dauert zwar nur etwa eine halbe Minute, kostet aber Fr. 1.50.
Die Erkl?rungen sind ?hnlich: Das Reservationssystem sei teuer, sagt Cinepilatus-Sprecherin Irene Boog. Und: «Die Reservation ist ein Service, den wir nicht mehr gratis anbieten k?nnen.»
Wer sein Ticket reservieren m?chte, kommt bei den Cinepilatus-Kinos nicht um die 0900er-Nummern herum. Pl?tze in den Kitag-Kinos lassen sich hingegen auch via Internet reservieren. Das ist, abgesehen von den Telefongeb?hren, gratis. Zudem lassen sich auf dem Bildschirm die besten Pl?tze viel besser ausw?hlen.
Surf-Tipps zum Thema Kino, siehe "Film ab - H…".
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