Auf dem Flugfeld in Zürich bemerkte Max H. Suter aus Seewen SO: Seine 89-jährige, gehbehinderte Mutter hatte grosse Mühe mit dem langen Treppenaufstieg ins Flugzeug. Und bereits während des Flugs nach Florenz quälte ihn die Frage, wie die Mutter dies beim Heimflug ein weiteres Mal schaffen würde.

Die Hilfe kam spontan von Seiten der Swiss-Crew: Maître de Cabine Doris Staubli empfahl, für den Rückflug einen Speziallift anzufordern. Gesagt, getan: Vor dem Abflug meldeten sich Suters am Swiss-Schalter des Flughafens Pereto in Florenz.

«Der zuständige Swiss-Mitarbeiter hatte das ganze Prozedere in Florenz und auch bereits für den Flughafen Zürich arrangiert. Meine Mutter wurde mit dem Rollstuhl zum Speziallift begleitet, der sie zur hinteren Flugzeugtür hob.

So konnte sie problemlos – mit wenigen Schritten – ins Flugzeug gelangen. Dasselbe passierte beim Aussteigen in Zürich. Wir sind sehr dankbar für diesen kompetenten und unkomplizierten Service», sagt Max H. Suter.