K-Tipp-Leserin Gisela Wäfler (66) aus Derendingen SO bekam im März zu Hause unangemeldet Besuch. Ein Vertreter der Tecincom GmbH pries ihr eine Mini-Solaranlage an. Sie vereinbarte ein Beratungsgespräch und erhielt vorgängig eine Offerte.
Beim späteren Gespräch drängte sie ein Verkäufer, gleich einen Kaufvertrag für eine Anlage zum Preis von 2699 Franken zu unterschreiben. Andernfalls müsse sie einen Zuschlag von 750 Franken bezahlen. Die Begründung: «Es müsste noch mal jemand vorbeikommen, um den Vertrag abzuschliessen.»
Gisela Wäfler sagt: «Die ganze Sache kam uns sehr suspekt vor.» Der Verkäufer habe ihr kaum Referenzen angeben können. Und 750 Franken Aufpreis bloss für eine spätere Unterschrift schien ihr viel zu viel. Sie fühlte sich überrumpelt und stieg nicht auf das Angebot ein.
Immer mehr Firmen bieten Mini-Solaranlagen an. Diese lassen sich etwa auf dem Balkon installieren und produzieren Solarstrom. Die Tecincom GmbH mit Sitz in Ostermundigen BE schreibt auf ihrer Internetseite Swissenergie.net: «Als einziges Unternehmen der Schweiz bieten wir kostenlose Beratungen direkt beim Kunden zu Hause an.»
Gisela Wäfler ist kein Einzelfall: Mehrere Leser aus der Region Bern bekamen Besuch von der Tecincom. Die Offerten sind unübersichtlich. So wird eine Solaranlage mit einer Leistung von 600 Watt für 3600 Franken angeboten. Sie besteht aus zwei Fotovoltaikmodulen plus Zubehör. Darauf bietet die Firma einen «Rabatt» von 1101 Franken, was einen «Aktionspreis» von 2499 Franken ergibt. Dazu addierte der Verkäufer bei Wäfler einen Zuschlag von 200 Franken für die Installation plus weitere 750 Franken bei nicht sofortiger Unterzeichnung des Vertrags. Macht total 3449 Franken.
Ähnliche Solaranlagen anderer Firmen sind deutlich günstiger. Beim Berner Unternehmen Adegeranium kostet eine 600-Watt-Anlage mit zwei Modulen 1150 Franken, beim Baselbieter Solarblitz 1170 Franken. Beide wurden in einem «Kassensturz»-Test 2023 als «gut» bewertet. Alle sieben getesteten Anlagen waren deutlich günstiger als die von Tecincom.
Solarverband kennt die Firma nicht
Das Unternehmen Tecincom fehlt auch auf einer Liste von empfohlenen Solarfirmen des Bundesamts für Energie. Und auch dem Fachverband Swissolar ist die Firma nicht bekannt.
Die Tecincom rechtfertigt den hohen Preis gegenüber dem K-Tipp so: Man biete im Gegensatz zu anderen Firmen ein «Gesamtpaket» an. Dieses umfasse auch Beratung, Montage, Inbetriebnahme und Service der Solaranlage. Doch es ist gar nicht notwendig, Mini-Solaranlagen von einem professionellen Monteur installieren zu lassen. Man kann sie mit ein wenig handwerklichem Geschick problemlos selber montieren, beispielsweise auf dem Balkon (K-Tipp 3/2018).
14 Tage Zeit, um Kauf zu widerrufen
Wenn man zu Hause von einem Verkäufer kontaktiert wird und etwas bestellt, handelt es sich juristisch gesehen um ein Haustürgeschäft. In solchen Fällen können Kunden den Kaufvertrag innert 14 Tagen widerrufen.
Die Tecincom sagt gegenüber dem K-Tipp, man mache keine Haustürgeschäfte. Die «Vertragsverhandlungen» würden von den Kunden «ausdrücklich gewünscht». Laut Marlis Koller-Tumler, der ehemaligen Präsidentin des Eidgenössischen Büros für Konsumentenfragen, ist aber wichtig, von wem die Initiative für das Verkaufsgespräch ausgeht (K-Tipp 2/2015).
Wenn der Kunde dem Vorschlag des Verkäufers für ein Gespräch zugestimmt hat, handelt es sich um ein Haustürgeschäft. Nur wenn der Kunde von sich aus ein Gespräch wünschte, ist es keines. Die Tecincom sagt, man akzeptiere Widerrufe «immer anstandslos, als seien es Haustürgeschäfte».
Ihre Rechte bei Haustürverkäufen
- In der Regel sind Kaufverträge verbindlich. Bei Haustürgeschäften ab einem Wert von 100 Franken haben Konsumenten aber ein Widerrufsrecht. Unter Haustürgeschäften versteht man Vertragsabschlüsse, bei denen man vom Verkäufer überrumpelt wurde, sei es zu Hause oder anderswo. Ausgenommen sind Käufe an Messen.
- Der Vertrag kann innert 14 Tagen schriftlich widerrufen werden – und das ohne Begründung.
- Die Frist beginnt am Tag, an dem die Kunden über ihr Widerrufsrecht informiert wurden. Unterlässt der Verkäufer diese Information, können Kunden den Vertrag auch nach Monaten widerrufen. Den Widerruf sollte man eingeschrieben schicken.
Das müssen Sie zu Mini-Solaranlagen wissen
- Plug-and-Play-Solaranlagen lassen sich gut selbst installieren, etwa auf Balkon oder Terrasse oder auf dem Flachdach. Wichtig: Die Solarmodule sollte man gut befestigen.
- Wichtig ist eine Konformitätserklärung des Herstellers: Sie bestätigt, dass die technischen Normen eingehalten werden.
- Bis zu einer Leistung von 600 Watt braucht es keine Bewilligung des Netzbetreibers. Die Installation einer Solaranlage muss dem lokalen Stromnetzbetreiber aber gemeldet werden.
- Mieter brauchen die Einwilligung des Vermieters, wenn die Solaranlage sichtbar ist. Stockwerkeigentümer sollten das Einverständnis der Gemeinschaft einholen.
- Eine Baubewilligung ist in der Regel nicht nötig, Ausnahme sind einzelne Kantone wie der Aargau.
- Der Preis einer 600-Watt-Anlage beträgt ungefähr 800 bis 1500 Franken. Es lohnt sich, vor dem Kauf die Preise zu vergleichen. Kleine Solaranlagen gibt es auf Brack.ch, Solarblitz.ch, Solarkomplett.ch und Swiss-green.ch.
- Eine Minianlage kann bis zu einen Fünftel des Stroms eines Vierpersonenhaushalts produzieren. Damit spart man aktuell 200 bis 300 Franken pro Jahr.
- Der Strom, den man nicht selber verbraucht, fliesst ins Netz. Bei vielen Elektrizitätswerken, darunter BKW, CKW oder EKZ, erhält man dafür eine Entschädigung. Das kann eine Pauschale sein: bei CKW etwa 60 Franken pro Jahr. Mit einem Smartmeter dagegen, einem digitalen Stromzähler, erhält man eine Entschädigung pro eingespeiste Kilowattstunde. Deren Höhe variiert von Anbieter zu Anbieter.
- Nützliche Informationen findet man im Internet etwa auf Energieschweiz.ch und Solarprofis.ch. Mit dem Solarrechner von Energieschweiz.ch lassen sich die ungefähre Stromproduktion, Gesamtkosten und Amortisationsdauer ermitteln. Auf dem Portal Sonnendach.ch des Bundesamtes für Energie kann man schätzen lassen, wie viel Strom ein Panel an einer bestimmten Adresse erzeugen kann. Grössere Anlagen sollte man von Experten planen und montieren lassen. In Zusammenarbeit mit Helion Solar bietet auch Ikea Solarlösungen an. Mehr Infos auf Ikea.ch/solar.
