Gottfried Aegler aus Erlenbach im Simmental BE vermietet Musikinstrumente. Als er vom kürzlich erfolgten Wegzug einer Kundin hört, die noch immer ein Instrument gemietet hat, ruft er bei der Post an und fragt nach der neuen Adresse.

Die Post verweist ihn an den Adressanfrage-Dienst weiter. «Dort sagte man mir, eine Auskunft koste 10 Franken.» Doch die neue Adresse seiner Kundin stand längst im elektronischen Telefonbuch. Deshalb: Zuerst immer in den Internet-Telefonbüchern nachschlagen oder bei einer Auskunft anrufen. Ersteres ist gratis, und die Swisscom-Auskunft hätte «nur» Fr. 2.50 gekostet.