Doris Bänziger aus Siebnen SZ verbrachte ihre Ferien mit einer Kollegin in Thailand. Gestaunt haben die zwei nach ihrer Rückkehr. Die Schwyzer Kantonalbank verrechnete der Kollegin für Bargeldbezüge mit der Maestro-Karte an Bancomaten im Schnitt einen Kurs von Fr. 3.42 für 100 Baht. Die UBS verrechnete Fr. 3.89 – 13,6 Prozent mehr! Auf alle Bezüge umgerechnet: Fr. 327.–.

Nachdem die Kundin reklamiert hatte, wollte die UBS sie mit einer Gutschrift von Fr. 100.– abspeisen. Erst als der K-Tipp intervenierte, gabs den vollen Betrag.

Die UBS begründet die schlechten Kurse damit, dass sich der angewendete Devisenkurs in letzter Zeit «ungünstig entwickelt» habe. Künftig will sie einen anderen Kurs anwenden. Etwa bis Mai seien die Computer umgestellt.

In der Zwischenzeit empfiehlt die Bank, Kreditkarten zum Bargeldbezug zu verwenden. Keine überzeugende Alternative, beträgt die Gebühr bei UBS-Kreditkarten doch 2,5 Prozent des bezogenen Betrags.