Ein bisschen verbittert war Susanna Leuenberger aus Riedholz (SO) schon, als die Wärmepumpe in ihrem Haus den Dienst versagte. Die Hausbesitzerin war von einer Pumpen-Lebensdauer von 20 bis 25 Jahren ausgegangen - doch das Aus kam bereits nach 14 Wintern.



Die nächste Enttäuschung folgte auf dem Fuss. Sie beantragte bei ihrer Pensionskasse 20000 Franken, um mit diesem Vorbezug von Pensionskassengeld die neue Heizzentrale zu zahlen. Dies kostete sie eine Gebühr von 400 Franken. ...