Eigentlich war Beatrice Sarbach aus Täsch VS mit ihrer Telefongesellschaft zufrieden. Doch letztes Jahr rief eine Verkäuferin von Econophone an und überredete sie, den Anbieter zu wechseln. Und drehte ihr gleich noch ein ADSL-Abo für schnelles Internet an. Einen schriftlichen Vertrag erhielt Sarbach nicht. Den spontanen Wechsel bereute Sarbach bald: Zuerst habe Econophone einen falschen Router für den Internetzugang geschickt. Dann seien zwei defekte Router gekommen. ...