Für zwei Wochen flog Jonas Kernen aus Basel nach Kuba in die Ferien. Am 19. April sollte er mit Condor von Havanna via Frankfurt zurück nach Basel fliegen. Am Abflugtag erfuhr der Student, dass der Flug wegen des Vulkanausbruchs auf Island gestrichen worden war. Und: Condor hat sich weder um die Verpflegung noch um eine Unterkunft gekümmert.

Zwei Tage später teilte Condor ihm mit, sie werde ihn erst am 31. Mai nach Hause fliegen. «Das war für mich viel zu spät», so Kernen, der wegen Arbeit und Studium unbedingt zurück in die Schweiz musste. Deshalb buchte ihm seine Mutter einen Rückflug für 1700 Franken am 25. April. Für Unterkunft und Verpflegung hatte Kernen Mehrausgaben von etwa 1500 Franken. Condor erstattete ihm nach seiner Rück-kehr jedoch nur 80 Euro, umgerechnet knapp 120 Franken.

Immerhin: Auf Intervention des K-Tipp zahlt ihm die Airline den ursprünglichen Preis für den Rückflug im Wert von rund 820 Franken zurück.