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K-Tipp-Leser Claudio Tessa aus Lachen SZ bestellte ein Paar Schuhe auf www.lu-halter-lu.ch und bezahlte sie mit der Kreditkarte. Der Internetshop bietet Markenschuhe mit über 40 Prozent Rabatt an. Das Paket kam direkt aus China. «Es waren überhaupt nicht die Schuhe drin, die ich bestellt hatte. Zudem stanken sie stark und wirkten billig verarbeitet», so Tessa. Auf seine Beschwerde via Kontaktformular erhielt er keine Antwort.
Seit ein paar Wochen melden sich beim K-Tipp vermehrt Leser, die ähnlich schlechte Erfahrungen mit Internetshops machten. Typisch für unseriöse Shops:
Produktbeschreibungen und Allgemeine Geschäftsbedingungen sind in schlechtem Deutsch verfasst.
Man kann nur per Kreditkarte zahlen.
Es werden grosse Rabatte angeboten.
Achtung: Eine «.ch»-Adresse bedeutet nicht, dass es sich um einen Schweizer Händler handelt. Adressen können gekauft werden.
Tipp:Rufen Sie die auf der Website angegebene Telefonnummer an. Ist nur eine E-Mail-Adresse als Kontakt angegeben, gilt: Hände weg! Und: Zahlen Sie nicht im Voraus. Konsultieren Sie vor dem Einkauf die Warnlisten des K-Tipp: Ktipp.ch/Service/Warnlisten.
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Bestellungen im Internet
Wer im Internet Ware bestellt und glaubt, ein Schnäppchen zu machen und dann enttäuscht oder betrogen wird, ist selber schuld. Viele Fachgeschäfte müssen deswegen ihre Geschäfte schliessen und Personal entlassen. Es lohnt sich meistens, bei einem Fachmann für eine gute Beratung und guten Service nach dem Kauf etwas mehr zu bezahlen. Bei Unzufriedenheit kann dann der Artikel zurückgegeben oder umgetauscht werden.