Wenn Zahnärzte pfuschen

Schludrige Eingriffe, schiefe Prothesen, schlecht sitzende Implantate: Was tun, wenn der Zahnarzt nicht korrekt arbeitet? Drei Experten beantworteten Zuschauerfragen.

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K-Tipp 11/2009

01.06.2009

Letzte Aktualisierung:
03.06.2009

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In den letzten vier Jahren musste ich mehrere Wurzelbehandlungen durchführen lassen. Jetzt hat sich herausgestellt, dass die Arbeit meines Zahnarztes nicht gut war. Deshalb muss ich die Behandlungen wiederholen. Wer kommt für diese Kosten auf?
Sie müssen Ihrem ehemaligen Zahnarzt beweisen, dass er die Arbeit nicht korrekt ausgeführt hat. Verlangen Sie von ihm alle Unterlagen inklusive der Röntgenbilder. Für die Abklärung des Falles wenden Sie sich am besten an eine Patientenberatungsstelle (siehe Adressen unten).

Ich habe mir in Ungarn ein Implantat einsetzen lassen. Bei der Behandlung wurde ein Nerv verletzt. Kann ich mich wehren, oder besteht bei dieser Operation das Risiko einer derartigen Verletzung?
Grundsätzlich dürfen bei dieser Behandlung keine Nerven verletzt werden. In Ihrem Fall ist es jedoch schwierig, Ihr Recht einzufordern, da die Operation in Ungarn durchgeführt wurde. Prozessieren im Ausland kann ein aufwendiges und teures Unterfangen werden.

Mein Zahnarzt verlangte für eine viertelstündige Beratung 118 Franken. Wo kann ich mich über die Taxpunkte erkundigen?
Seit einigen Jahren sind die Ärzte verpflichtet, den Taxpunktwert in ihrer Praxis leicht zugänglich und gut lesbar publik zu machen. Der Wert sollte auch auf der Rechnung ersichtlich sein.

Die mündliche Offerte für die Zahnspange unseres Sohnes belief sich auf 8000 Franken. Nun sind die Kosten bereits auf über 12’000 Franken angestiegen – und die Behandlung ist noch nicht abgeschlossen. Was können wir unternehmen?
Es handelt sich hier um eine Kostenüberschreitung von über 50 Prozent – das sprengt den Toleranzrahmen. Hat Sie der Arzt jedoch während der Behandlung über die Mehrkosten informiert, sind die Erfolgsaussichten einer Klage nicht gut.

Der Zahnarzt liess meine Prothese in China herstellen. Darüber hat er mich nicht informiert. Schon nach kurzer Zeit sind Teile der Prothese abgebrochen. Muss ich während der Reparaturzeit ohne Zähne auskommen?
Zahlen Sie die Rechnung für die Prothese vorerst nicht, sofern Sie sich in der Schweiz behandeln liessen und der Zahnarzt seiner Aufklärungspflicht nicht nachgekommen ist. Der Zahnarzt war Auftraggeber und haftet somit für die Arbeit des Technikers. Setzen Sie sich mit einer Patientenberatungsstelle in Verbindung. Dort kann man Ihnen weiterhelfen.

Mein Zahnarzt ist nicht Mitglied bei der Zahnärztegesellschaft SSO. Was bedeutet das punkto Schadenersatzforderung bei einer Fehlbehandlung?
Für Schadenersatzforderungen sind die Zivilgerichte zuständig. Eine Klage kann allerdings mit hohen Kosten verbunden sein. Besser ist es deshalb, wenn Sie über eine Rechtsschutzversicherung verfügen.

Wichtige Adressen: Wenn Sie mit der Behandlung durch Ihren Zahnarzt nicht zufrieden sind, wenden Sie sich, sofern er Mitglied der SSO ist, an die Begutachtungskommission der kantonalen Zahnärztegesellschaft in Ihrem Wohnkanton (www.sso.ch, Telefon 031 310 20 80), andernfalls an eine Patientenberatungsstelle (www.spo.ch, Telefon 044 252 54 22, oder www.patientenstelle.ch, Telefon 044 361 92 56).

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