Michael Schafer aus Schmitten FR bemängelt auf Reklamation.ch den «sehr schlechten Kundenservice» von Zalando. Ihm sei es erst beim zweiten Versuch gelungen, Schuhe zu bestellen und mit einem Gutschein zu ­bezahlen. Der Internethändler registrierte jedoch zwei Bestellungen und schickte ihm die Schuhe doppelt zu.

Schafer retournierte ein ­Paket und erhielt trotzdem Mahnungen für die retournierte Wa...