Die Waschmaschine von Miso Lovric aus Frauenfeld gab nach 20 Jahren den Geist auf. Er bot deshalb einen Servicetechniker des Herstellers V-Zug auf. Dieser schätzte die Reparaturkosten auf 760 Franken. Zu viel, fand Lovric und liess sich von V-Zug zwei neue Maschinen offerieren: das Modell Adora S und die Unimatic S.
Für die Adora S verlangte V-Zug 3132 Franken – plus 270 Franken für Installation und Entsorgung der alten Maschine. Die Unimatic S wäre noch teurer gekommen: 5705 Franken.
Lovric verglich die Offerten von V-Zug mit Angeboten im Internet: Bei Nettoshop.ch fand er die Adora S für Fr. 1591.05 und die Unimatic S für Fr. 2772.35. Nettoshop.ch bietet den Anschluss der Maschine sowie die Entsorgung ebenfalls an. Das kostet beim Internethändler mit 289 beziehungsweise 379 Franken leicht mehr als bei V-Zug.
«Aufschlag ist nicht nachvollziehbar»
Das heisst: Mit einem Kauf inklusive Installation bei Nettoshop.ch hätte der K-Tipp-Leser über 1500 beziehungsweise 2500 Franken sparen können. Lovric versteht die Welt nicht mehr: «Ein solcher Aufschlag ist für mich nicht nachvollziehbar.»
Installation: Offerten einholen
Die Tabelle unten zeigt: Es geht sogar noch günstiger. Wer für den Transport der Waschmaschine ins Haus, den Anschluss und die Entsorgung des alten Geräts einen Handwerker engagiert, kann zusätzlich sparen. Es lohnt sich, dafür Offerten einzuholen: Bei einer K-Tipp-Stichprobe lag die günstigste Handwerkerofferte bei 180, die teuerste bei 459 Franken.
Fazit: Wer die Waschmaschine im Internet bestellt und die Installation einem Handwerker überlässt, kann im Vergleich zur Offerte von V-Zug bis zu rund 2700 Franken sparen.
Auf Anfrage des K-Tipp sagt V-Zug zum Preisunterschied: Man verkaufe keine Geräte direkt an Privatpersonen und unterbreite nur selten Offerten. Die Preise von Händlern könne man nicht beeinflussen. Kunden würden schriftlich darauf hingewiesen, dass Geräte über den Fachhandel zu beziehen seien.
Nur: Ein solcher Hinweis fehlte bei der Offerte für Miso Lovric. V-Zug schreibt dazu: «Wir bedauern dies und haben unsere Anweisungen entsprechend erneuert.»
