Beratung
Muss ich einen Gutschein akzeptieren?
«Ich buchte einen Flug, der annulliert wurde. Die Fluggesellschaft stellte mir einen Gutschein aus, den ich später für eine erneute Buchung einlöste. Auch dieser Flug wurde annulliert. Ich verlangte das Geld zurück. Die Fluggesellschaft will mir aber wieder nur einen Gutschein geben. Ihre Begründung: Da ich für die Buchung einen Bon einlöste, hätte ich auch jetzt wieder nur einen Gutschein zugut. Muss ich das akzeptieren?»
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